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शीर्षक
Text copied to clipboard!हवाई अड्डा यात्री सेवा एजेंट
विवरण
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हम हवाई अड्डा यात्री सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं, जो हमारे हवाई अड्डे पर यात्रियों को उत्कृष्ट सेवा और सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको यात्रियों के चेक-इन, बोर्डिंग, टिकटिंग, और बैगेज संबंधी प्रक्रियाओं में सहायता करनी होगी। आपको यात्रियों के प्रश्नों का उत्तर देना, उनकी समस्याओं का समाधान करना, और उन्हें यात्रा के दौरान आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी। इस भूमिका में उत्कृष्ट संचार कौशल, धैर्य, और टीम वर्क की आवश्यकता होती है।
आपका मुख्य कार्य यात्रियों को एक सहज और सुरक्षित यात्रा अनुभव प्रदान करना होगा। आपको विभिन्न एयरलाइंस के साथ समन्वय करना, सुरक्षा नियमों का पालन सुनिश्चित करना, और आपातकालीन परिस्थितियों में यात्रियों की सहायता करनी होगी। आपको कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करके टिकटिंग और बोर्डिंग पास जारी करने होंगे, और बैगेज संबंधी शिकायतों का समाधान करना होगा।
इस भूमिका में आपको शिफ्टों में काम करना पड़ सकता है, जिसमें सुबह, शाम और रात की शिफ्ट शामिल हो सकती हैं। आपको तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी शांत और पेशेवर बने रहना होगा। यदि आपके पास ग्राहक सेवा में अनुभव है, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त हो सकती है।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं, जो यात्रियों की जरूरतों को समझ सके, और उन्हें सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हो। यदि आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों का चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया में सहायता करना
- टिकटिंग और आरक्षण संबंधी सेवाएं प्रदान करना
- बैगेज संबंधी समस्याओं का समाधान करना
- यात्रियों के प्रश्नों का उत्तर देना और जानकारी प्रदान करना
- सुरक्षा नियमों का पालन सुनिश्चित करना
- आपातकालीन परिस्थितियों में यात्रियों की सहायता करना
- एयरलाइंस और अन्य विभागों के साथ समन्वय करना
- कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग कर डेटा प्रविष्टि करना
- यात्रियों की शिकायतों का समाधान करना
- ग्राहक सेवा के उच्च मानकों को बनाए रखना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त बोर्ड से न्यूनतम 12वीं पास
- ग्राहक सेवा में अनुभव वांछनीय
- अच्छे संचार कौशल
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
- कंप्यूटर का बुनियादी ज्ञान
- तनावपूर्ण परिस्थितियों में काम करने की क्षमता
- टीम वर्क और सहयोग की भावना
- शिफ्टों में काम करने की तत्परता
- समस्या समाधान कौशल
- पेशेवर और विनम्र व्यवहार
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ग्राहक सेवा का अनुभव है?
- क्या आप शिफ्टों में काम करने के लिए तैयार हैं?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक की समस्या कैसे सुलझाई?
- आप कंप्यूटर सिस्टम का कितना उपयोग जानते हैं?
- आप आपातकालीन स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देंगे?
- क्या आप हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में संवाद कर सकते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे काम करते हैं?
- आपके अनुसार उत्कृष्ट ग्राहक सेवा क्या है?
- क्या आपके पास कोई विशेष प्रशिक्षण या प्रमाणपत्र है?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे शांत रहते हैं?
